Política de Envíos y Devoluciones
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, condiciones climáticas, eventos externos o situaciones fuera de nuestro control.
Seguimiento de Envío
Una vez que tu pedido haya sido confirmado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Problemas con el Envío
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos por los medios que parecen en la parte de abajo.
Política de Devoluciones
Condiciones para Devoluciones
Las devoluciones de productos se aceptan bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su empaque original intacto.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Proceso de Devolución
- Solicita tu devolución: Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud y te confirmaremos los pasos a seguir para proceder con la devolución.
- Envío del producto: El cliente debe enviar el producto a la dirección que le será indicada por nuestro equipo. Los costos de envío para devoluciones estarán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
- Reembolso o cambio: Una vez que el producto haya sido recibido y revisado, procederemos con el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, por favor contáctanos inmediatamente a través de los siguientes canales de comunicación
✉︎ alejandrajaimeperez@gmail.com
☎ 3144706336
En estos casos, cubriremos los costos del envío de la devolución y te brindaremos una solución sin costo adicional.